Politique de confidentialité

Cette traduction française est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Date d'entrée en vigueur : 15 mai 2026 | Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

AIMERICA LLC, faisant affaire sous le nom AIMERICA (« nous », « notre » ou « nos »), exploite les sites Web A1MERICA.AI, A1MERICA.AI, ainsi que la plateforme téléphonique infonuagique AIMERICA. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, notre plateforme et nos services.

Les renseignements personnels que nous recueillons (décrits à la section « Renseignements personnels que nous recueillons » ci-dessous) ne sont ni communiqués ni vendus à des tiers pour leurs propres fins de marketing. Nous ne communiquons des données qu'aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre plateforme, et seulement dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos services.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

3. Politique sur les textos (SMS)

Si vous utilisez la plateforme AIMERICA, vous pouvez envoyer et recevoir des textos avec le numéro de téléphone qui vous est attribué. En créant un compte sur notre plateforme, vous consentez à l'utilisation des fonctions de textos dans le cadre du service.

Consentement et divulgation relatifs aux textos : en fournissant vos coordonnées et en créant un compte AIMERICA, vous donnez à AIMERICA votre consentement écrit à l'utilisation des fonctions de textos de la plateforme, y compris l'envoi et la réception de messages avec le numéro de téléphone qui vous est attribué. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie selon l'utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à n'importe quel message. Pour obtenir de l'aide, répondez HELP ou écrivez-nous à sales@a1merica.ai.

4. Communication des données et tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels avec des tiers. Nous ne pouvons communiquer des données qu'aux parties suivantes :

5. Voix, agents IA et services de communication

Lorsque vous utilisez les fonctions de voix et d'IA d'AIMERICA, nous traitons des données de service supplémentaires nécessaires au fonctionnement du produit, notamment :

Nous faisons appel à des sous-traitants pour la connectivité avec les télécommunicateurs, la reconnaissance vocale, la synthèse vocale et l'inférence de modèles. Ils traitent ces données pour notre compte, selon leurs conditions d'utilisation et leurs conditions de traitement des données, uniquement pour nous fournir leurs services. Nous ne vendons pas le contenu de vos appels. La durée de conservation suit les paramètres de votre espace de travail et les exigences légales.

5A. Intelligence artificielle

Certaines fonctions d'AIMERICA utilisent l'intelligence artificielle : la réceptionniste IA et son coach, la transcription et les résumés des appels et des messages vocaux, les propositions de message d'accueil, les notes de réunion par IA, le clavardage du site Web et les assistants WhatsApp et textos (la section 7A de nos Conditions d'utilisation en donne la liste). Pour faire fonctionner ces fonctions, nous traitons :

Fournisseurs d'IA. Nous transmettons ces données aux fournisseurs d'IA suivants, qui les traitent pour notre compte, à titre de fournisseurs de services, afin de fournir la fonction, selon leurs propres conditions :

Aucun entraînement par AIMERICA. Nous n'utilisons pas vos appels, messages, réunions ou autres contenus pour entraîner des modèles d'IA. AIMERICA n'entraîne ni n'ajuste aucun modèle d'IA.

Enregistrement des appels. Un appel est enregistré seulement lorsqu'une personne en ligne appuie sur Enregistrer, ou lorsque l'entreprise a activé l'enregistrement automatique dans ses paramètres. L'enregistrement automatique est désactivé par défaut et, par défaut, un avis d'enregistrement est diffusé pendant l'appel lorsque l'enregistrement commence. Les appels enregistrés et les messages vocaux peuvent être transcrits. Les appels traités par la réceptionniste IA ne sont pas conservés comme enregistrements d'appels, mais leur audio est traité en direct pour mener la conversation, et notre système conserve la transcription ainsi que, à des fins de dépannage, une copie technique de l'audio de l'appel.

Durée de conservation. Par défaut, les enregistrements d'appels et les messages vocaux sont supprimés après 365 jours, et les transcriptions d'appels, après 730 jours, sauf si une autre durée est fixée pour votre entreprise. Les autres résultats de l'IA, comme les résumés d'appels, les notes de réunion et l'historique de clavardage, ainsi que les copies techniques de l'audio des appels traités par la réceptionniste IA, n'ont pas encore de durée de suppression fixe. Vous pouvez nous demander de supprimer n'importe lequel de ces éléments plus tôt. Vous pouvez aussi nous demander de désactiver les fonctions d'IA pour votre entreprise (voir la section 7A de nos Conditions d'utilisation).

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir nos services. Les relevés d'appels et les journaux de messages sont conservés conformément à la réglementation des télécommunications. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données qui y sont associées en communiquant avec nous.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit :

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.

9. Protection des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Le fait de continuer à utiliser nos services après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données, communiquez avec nous :

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